Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-10-17. Vigente desde el 17 de octubre de 2026.

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1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Juan Camilo Martínez Enríquez (SimoFácil) · NIT 1085345601-8
• Domicilio: Pasto, Nariño, Colombia
• Correo: [email protected]
• WhatsApp: 3042169654

2. Tratamiento y finalidades

Recogemos, guardamos, usamos y, al terminar la finalidad, borramos estos datos, solo para lo que dice cada uno:

• Cuenta: tu correo, para que entres, para enviarte avisos de tus compras y avisos del servicio, como un recordatorio cuando dejas un simulacro sin terminar (uno solo, 24 horas después), con un enlace para dejar de recibirlos. Aplica también a la prueba gratis.
• Compras y uso: lo que compras, el precio, la forma de pago (no los datos de tu tarjeta: los maneja Wompi), tus intentos y respuestas, para darte el acceso y tus resultados.
• Evidencias: la fecha y hora, la IP y el navegador con que aceptas las condiciones, compras, empiezas un simulacro o te retractas, y lo que aceptaste. Sirven para probar lo que pasó ante un reclamo, una reversión del pago o la Superintendencia de Industria y Comercio, y se conservan 10 años, como los documentos de comercio (Ley 1480, art. 50 lit. e; Ley 962 de 2005, art. 28).
• Devolución de dinero: si te retractas y la devolución va a una cuenta o billetera, el titular, documento, banco o billetera, tipo y número de cuenta o celular. Solo los usamos para devolverte el dinero y se borran al registrar la devolución.
• PQR: tu nombre, correo y, si los das, documento, teléfono y referencia de compra, para responderte.
• Correos que te enviamos: guardamos su texto 90 días para saber qué se te dijo y si llegó; después solo queda que se envió. El de un código o el aviso de tus datos de devolución se vacían al enviarse.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad sin tu autorización. La autorización la das al entrar (aviso en la página de entrada) y, de forma expresa, al comprar (casilla que queda registrada) y al radicar una PQR. No te pedimos ni guardamos tu dirección de residencia.

3. Encargados y transmisión internacional

Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, como encargados, solo para prestarnos su servicio:

• Supabase (Estados Unidos): la base de datos y el acceso con tu correo.
• Resend (Estados Unidos): el envío de los correos.
• Cloudflare (Estados Unidos): la publicación de la web.
• Wompi (Colombia): el procesamiento de los pagos.

Supabase, Resend y Cloudflare reciben los datos fuera de Colombia, en una transmisión internacional: actúan como encargados bajo contrato de transmisión (sus acuerdos de procesamiento de datos, DPA) y Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio (Circular Externa 005 de 2017).

4. Tus derechos (Ley 1581, art. 8)

Conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir que los suprimamos cuando proceda; y acceder a ellos gratis. Algunos datos no se pueden suprimir mientras sean necesarios para cumplir una obligación legal o defender un reclamo (por ejemplo, la evidencia de una compra).

5. Quién atiende tus consultas y reclamos

Juan Camilo Martínez Enríquez, responsable de SimoFácil, por Peticiones, quejas y reclamos (con radicado y respuesta por escrito) y por WhatsApp.

6. Procedimiento y plazos

Radica una PQR del tipo «Consulta de mis datos personales» para saber qué datos tuyos tenemos, o del tipo «Reclamo» para corregirlos, actualizarlos, suprimirlos o revocar la autorización. Te llega una constancia con el radicado.

• Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos; si no alcanzamos, te decimos por qué y la nueva fecha, que no pasa de 5 días hábiles más (Ley 1581, art. 14).
• Reclamos: se atienden en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo; si no alcanzamos, te decimos por qué y la nueva fecha, que no pasa de 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta algo, te lo pedimos dentro de los 5 días siguientes (Ley 1581, art. 15).

7. Seguridad

Cada persona solo ve lo suyo. Los datos de devolución, las evidencias y las PQR no se pueden leer desde la web pública: solo el responsable los ve, desde un panel privado que exige su cuenta. Para dar o cambiar a dónde va tu dinero te pedimos un código que llega a tu correo.

8. Menores de edad

El servicio es para mayores de edad: para comprar se confirma serlo.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 17 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras SimoFácil preste el servicio, y cada dato se conserva solo el tiempo que pide su finalidad: las evidencias, 10 años; los datos de devolución, hasta registrar la devolución; el texto de los correos, 90 días. Los cambios se publican aquí con una versión nueva.